to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Hakkında Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 1100 TL Fatura Farkı
Vodafone mobil hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Taahhüt sürem dolmasına rağmen SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, durumu sonradan fark ettim ve hattıma yaklaşık 1100 TL civarında fatura farkı yansıdı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüdümün bitişi konusunda zamanında bilgilendirilmediğim için oluşan bu fatura farkının ve taahhüt kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, bana mantıklı ve makul bir teklif sunulmasını ve taahhüt sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda bulunan taahhüdümün bitmesinin ardından yaklaşık 3–4 gündür tarifeme ciddi bir fiyat artışı yapıldığını öğrendim. Öncesinde aylık yaklaşık 1.100 TL ödüyordum, taahhüdüm bittikten sonra ne kadar ödeyeceğim henüz fatura kesilmediği için netleşmedi ancak fiyatın ciddi oranda yükseleceği bilgisi verildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma mantıklı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ne taahhüt bitimine yakın doğru düzgün bilgilendirme aldım ne de sonrasında makul bir teklif iletilerek mağduriyetimin önüne geçildi.
Vodafone memnuniyet merkezinin beni aramasını, taahhüdüm sonrası yapılan bu yüksek fiyat artışıyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını ve önceki dönemlerime yakın, makul bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen Vodafone çözüm. Merkezi bana ulaşabilir mi
Aynı numaradan tekrar arayabilorsiniz
Lütfen bana ulaşır mısınız
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen yardim merkezi nin tekrar bana dönmesini rica ediyorum
