to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone mobil hattıma, kullanmadığım halde 28.02.2026 tarihli faturama 2.920 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak bu kullanımın bana ait olmadığını, herhangi bir yurt dışı araması, SMS’i ya da internet kullanımı yapmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve N0A2026008938280 numaralı kayıt üzerinden inceleme talep ettim. Ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme iptal edilmedi ve faturamdan düşülmedi.
Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Hattıma yansıtılan 2.920 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı durumda olan çok kişi var. Birisi de biziz. Üstelik 2 farklı faturada şimdilik 4848 TL. Vodafone çözüm getirmeli!