to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yurt dışı paketi almamdaki amaç, kullanımımı kontrollü tutup sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamaktı. Buna rağmen bu seviyede bir ücretlendirme yapılması, paketin doğru uygulanmadığını veya tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşündürüyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam gerektiği söylendi ve bu yönde yönlendirildim. Ancak tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışı paketini almış olmama rağmen oluşan bu aşırı yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarlar varsa iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım için yurt dışına çıkmadan önce sürpriz bir faturayla karşılaşmamak adına özellikle yurt dışı 3 GB internet paketi satın aldım. Buna rağmen Ocak 2026 dönemi faturam 5.395 TL olarak geldi ve detayda bu tutarın büyük kısmının yurt dışı kullanımlar adı altında yansıtıldığını gördüm.
Ben bu paketi tam olarak bu tür yüksek ve beklenmedik ücretlendirmelerle karşılaşmamak için almışken, faturamda yine yurt dışı kullanımlardan dolayı bu kadar yüksek bir tutar çıkması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak “yardımcı olamıyoruz” dışında hiçbir çözüm sunulmadı, fatura üzerinde herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Yurt dışı paketi satın almış bir kullanıcı olarak, bu paketin koruması altında olmam gerekirken bu derece yüksek bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaşmak mağduriyet yaratmaktadır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirmelerin incelenerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Arayan müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor paketim bittiğine dair mesaj yok bunu anlatamıyorum
Vodafone faturalı hattımla Suudi Arabistan’da 21 Ocak 2026 – 2 Şubat 2026 tarihleri arasında kısa süreli bir kullanım yaptım. Yurt dışına çıkmadan önce yüksek ücret ödememek için özellikle 3b yurt dışı paketi satın aldım. Ancak paket kullanımlarımın bittiğine dair hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım.
Buna rağmen Ocak faturam 5.395 TL olarak geldi, ayrıca güncel faturama da sadece iki günlük yurt dışı kullanım için yaklaşık 1.300 TL civarında ek yurt dışı ücreti yansıtılmış durumda. Yurt dışı paketi almama rağmen, paket bitişiyle ilgili uyarı gelmediği için haberim olmadan yüksek ücretlendirme yapılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, yurt dışı paketim ve sonrasında oluşan yurt dışı kullanım ücretlerini detaylı şekilde inceleyerek haksız yansıtılan tutarlarda indirim yapmasını veya iade/iptal yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Fatura görsellerini ve gerekli olması halinde bilgileri Vodafone ile paylaşmaya hazırım.
Vodafone faturalı hattımda 12 Ocak 2026 tarihinde gelen faturam, normalde yaklaşık 395 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 770 TL olarak yansıtıldı. Kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığını düşündüğüm için bu tutarı yüksek ve beklenmedik buluyorum. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizme...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 04.08.2026 tarihinde faturamı incelediğimde, bilgim dışında 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Daha önce de defalarca yurt dışına çıkmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. 06.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini...
Yorumlar