to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görülen Haksız Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Nisan 2026 dönemine ait faturamda 175 TL tutarında “adımlı aşım ücreti ses SMS” adıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bunun dışında ekstra bir kalem bulunmuyor.
Herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum, ayrıca böyle bir aşım ya da ek kullanım olduğuna dair bana önceden uyarı veya bilgilendirme mesajı da gelmedi. Bu nedenle faturama yansıtılan bu kalemi haksız buluyorum.
Söz konusu 175 TL’lik “adımlı aşım ücreti ses SMS” tutarının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
