İstanbul Kalesi'nden Bilet Süresi Yanlış, Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ucuzabilet sitesi üzerinden İstanbul Kalesi firmasından 13.10.2026 tarihinde saat 01:00 kalkışlı İzmir–İstanbul bileti aldım. Sitede seyahat süresi 6 saat 5 dakika olarak görünmesine rağmen yolculuk 8 buçuk saati geçti ve halen yolculuk devam ediyor. İnsanlar bu süre bilgisine göre işlerini ve randevularını ayarlarken, firmanın buna dikkat etmemesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Otobüsün Alibeyköy otogarını “kaçırdıkları” söylenerek bu kadar gecikme yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil. Şu an saat 09:40 itibarıyla Esenler Otogarı’na geldikten sonra başka bir araçla Alibeyköy otogarına götürülüyoruz. Bu durum hem zaman planımı tamamen bozdu hem de yolculuğu fazlasıyla yorucu ve stresli hale getirdi. Firmanın müşterilerinin zamanına bu kadar kayıtsız kalmasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, öncelikle bu tür durumların tekrar yaşanmaması için firmanın sefer süreleri ve güzergah planlamasını ciddiyetle ele almasını, müşterilerin zamanına değer veren bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekte yaşanan süre ile satılan bilette belirtilen süre arasındaki büyük fark nedeniyle bilet ücretimin iadesini istiyorum.