to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan 456 TL Artış Ve Düzeltme Talebi
Vodafone Red'li 22 faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturamın 277 TL gelmesi gerekirken 2026 Ocak dönemine ait faturam 456 TL olarak yansıtıldı. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen bu farkın nedeni hiçbir şekilde net olarak açıklanmadı.
Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, ayrıca ana bayiye de 2 defa gittim. Ancak her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi, kimse net bir bilgi veremedi ve faturamda neye, hangi ücrete ne kadar yansıtıldığı belli olmadı. Ek paket, aşım ya da taahhüt bozulması gibi somut bir gerekçe de belirtilmedi.
Her ay ödediğim tutar ortadayken, bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını ve bunun gerekçesinin açıkça söylenmemesini kabul etmiyorum. 2026 Ocak dönemine ait 456 TL olarak gelen faturamın, tarifem olan Red'li 22 kapsamında olması gereken tutara göre yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma ait faturamı mobil ödeme yoluyla ödememe rağmen, 3 gündür sistemde hâlâ 137.50 TL borç görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir detay çıkmadığını söylüyorlar ve bu ücretin neden göründüğüne dair net bir bilgi alamıyorum.
Hattıma kayıtlı olup, ödediğim faturaya rağmen tekrar borç yansıtılmasının sebebini öğrenmek istiyorum. Bu ücretin hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve varsa hata, bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
