Faturamın Aniden 1002 TL’ye Çıkması Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red 22 tarifesinde bulunuyorum. Bugüne kadar faturam normalde 400 küsur lira civarında gelirken, 03.01.2026 tarihi itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 1002 TL olduğunu gördüm. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket satın alma ya da onayladığım bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmiş olmasını kabul etmiyorum.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve kullandığım telefon numarasının sonu 0856'dır. Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona cevap veren olmadı, bu nedenle faturamın neden bu tutara çıktığını öğrenemedim.

Vodafone’dan, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturanın incelenmesini, fazla yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarifeme uygun, makul düzeyde bir fatura sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma ayrıntılı fatura dökümünün ve bu tutarın nasıl oluştuğuna dair net bir açıklamanın yazılı olarak iletilmesini istiyorum.