Faturam Çifte Katlandı, Çekim Sorunu Yaşadım, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ancak hattın çekim alanı yeterince iyi olmadığı gibi, faturalarımdaki artışlar da artık kabul edilebilir seviyenin çok üstüne çıktı. Özellikle son dönemde faturam 392 TL civarından bir anda 745 TL’ye yükseldi ve neredeyse yüzde yüzlük bir artış oluştu. Kullanımımda buna sebep olacak olağanüstü bir durum olmamasına rağmen bu kadar fark çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım çekim problemlerine ve fatura artışına ilişkin olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulamayacağı, bir şey yapamayacakları söylendi. Hem düzgün çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum hem de bu hizmete karşılık bu kadar yüksek fatura ödemek durumunda bırakılıyorum. Bu sebeple artık diğer operatörlere geçmeyi ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Vodafone’dan, kullanımım ve bütçemle orantılı, makul seviyede ücretlendirme yapılacak yeni ve avantajlı bir tarife sunulmasını, aşırı artan faturamla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.