Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 10 yıldır Mustafa Durak adına kayıtlı Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve neredeyse hattı aldığım günden beri konuşmalarım sürekli kesiliyor. Bunu yalnızca belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde yaşıyorum, bu nedenle hattı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar temel bir iletişim ihtiyacının bile karşılanamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Konuşma kesilmesi problemimin tüm bölgelerde incelenmesini, hattımın çekim ve şebeke sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yaklaşık on yıldan uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca hem yüksek fatura hem de ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hattım birçok yerde düzgün çekmiyor, sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet kullanımı yapamıyorum ancak buna rağmen faturam her ay 400 TL’ye yakın geliyor.

Bayiye de gittim, müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat bana somut bir çözüm sunulmadı, çekim problemi de fatura tutarları da aynı şekilde devam ediyor. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

İlgili hattın son dört hanesi 3572’dir.

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri faturalarım sürekli olarak çok yüksek geliyor. Hattımın sonu 3572 ile bitiyor. Buna rağmen bana faturaların neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir ek paket, aşım ya da benzeri bir gerekçe belirtilmiyor.

Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetlerine ve kanallarına başvurdum ancak yapılan hiçbir işlem sonuç vermedi, sorunum çözülmedi ve faturalarım aynı şekilde yüksek gelmeye devam ediyor.

Vodafone’un hattımla ilgili detaylı bir fatura incelemesi yapmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarlar için indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 390 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen hattımın sunduğu internet, konuşma ve SMS hakları hem yetersiz hem de hizmet kalitesi oldukça düşük. Çekim gücü, internet hızı ve genel performans açısından da aldığım hizmetten memnun değilim.

Daha önce bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapılan görüşmeler sonucunda kayda değer, işe yarar bir çözüm sunulmadı. Yüksek fatura ödememe rağmen hem içerik hem de kalite olarak tatmin edici bir hizmet alamıyorum.

Vodafone’dan ricam, kullanım ihtiyacıma gerçekten uygun, daha makul fiyatlı ve kaliteli bir tarife sunmaları ve bu konuda somut bir çözüm üretmeleri. Uzun süredir müşterileri olarak ödediğimiz ücretin karşılığını alabilmek istiyorum.

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana hem aşırı yüksek faturalarla hem de ciddi çekim sorunlarıyla uğraşıyorum. Şu anda Red 18 tarifesindeyim ve son faturam yaklaşık 390 TL olarak gelmiştir. Buna rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, konuşma ve internet kullanımında sürekli kopmalar ve çekmeme problemleri yaşıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yapılan görüşmelerin hiçbirinden somut bir çözüm çıkmadı, sadece geçiştirilmiş oldum. Hem çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini hem de yıllardır yaşadığım bu problemsiz hizmet alamamaya rağmen yüksek gelen faturalarım konusunda inceleme ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattı kullanıyorum ancak hattı aldığım günden beri yaklaşık 10 yıldır faturalarımın yüksek gelmesine rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Çoğu yerde çekim sorunu yaşamama rağmen faturalarım her ay yüksek geliyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çekim problemiyle ilgili bir çözüm üretilmedi, “yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Hizmetin doğru düzgün verilemediği bir hatta bu kadar yüksek ücret ödenmesini adil bulmuyorum.

Çekim sorununa müdahale edemiyorlarsa en azından faturalarımda kalıcı ve anlamlı bir indirim yapılmasını, ödemelerimin kullandığım hizmetle orantılı hale getirilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Bu süre içinde hem çok yüksek fatura ödememe rağmen hem de neredeyse her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Son faturam yaklaşık 370 TL geldi ve ödediğim bu tutarın aldığım hizmete kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Bulunduğum birçok yerde şebeke zayıf ya da tamamen çekmiyor, internet bağlantısı sık sık kopuyor. Buna rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor ve hizmet kalitesi fiyatla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem çekim problemlerimin giderilmesini hem de ödediğim ücretlere karşılık daha kaliteli hizmet verilmesini talep ediyorum.