to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Beş Katına Çıktı Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma gelen fatura bedelinin bir anda yaklaşık beş katına çıkarılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha önce 300 TL civarında gelen faturam Temmuz ayında 1.230 TL olarak yansıtıldı ve bu durum üzerine operatör değiştirmek zorunda kaldım.
Şu anda aktif olan diğer Vodafone hattımda da faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor. 0 54*********91 numaralı hattıma ait son yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya aşırı yansıtılan tutarların düzeltilerek faturamın makul ve uygun bir ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 0 55*********63 numaralı diğer hattım için de benzer bir sorun yaşamamak adına gerekli incelemenin yapılmasını, mümkünse faturalarımda indirim veya daha uygun bir tarifeye geçirilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Talebim olumlu karşılanmazsa mevcut diğer hattımı da başka operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle daha önce görüşmeme rağmen bana herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadığı için bu şikâyeti yazma gereği duydum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
