to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 15 Gün Boyunca Gelmedi, Resmi İşlemlerim Aksıyor
Vodafone üzerinden tarifeye ek olarak iPhone 16 model bir cihaz aldım ve bu cihazın faturasını 15 gündür talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Faturamın mail olarak gönderilmesini istediğim halde bugüne kadar herhangi bir şekilde ulaşmadı.
Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile iletişime geçtim. Her seferinde talebimin not alındığı ve iletildiği söyleniyor ancak cihazın faturası hala gönderilmiyor. Faturasız kaldığım için hem garanti ve resmi işlemler hem de muhasebesel süreçlerim aksıyor.
Cihaz faturamın en kısa sürede d*******@gmail.com adresine mail olarak gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür
