to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattan Faturasız Tarife Geçişinde Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik
Vodafone kayıtlı oğlumun hattı faturalı ve yaklaşık bir haftadır faturalı hattan faturasız tarifeye geçirmek istiyoruz ancak bir türlü işlemimiz gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte tarafımıza sürekli farklı bahaneler sunuluyor.
Önce Vodafone müşteri ile temsilcisi yüz yüze görüştük, orada bu işlemi buradan yapamadıklarını söylediler. Ardından Vodafone’u telefonla aradık, bu sefer de hattın tarifesinin son gününe kadar beklememiz gerektiği, o gün geldiğinde anlık olarak geçiş yapılacağı söylendi. Verilen tarihi bekledik fakat o gün geldiğinde de aramamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hâlâ bekliyoruz. 545 *******85 numaralı hat için bu şikayetimiz.
Bu belirsizlik yüzünden hatta normalden yüksek fatura yansıtılmasından endişe duyuyoruz. Faturalı hattan faturasız tarifeye geçiş işleminin bir an önce, söylendiği şekilde sorunsuzca yapılmasını ve bu süreçte oluşabilecek haksız yüksek fatura yansımalarının önlenmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone hizmetinizle ilgili deneyimimi kusursuz kılmak için bu siteye şikayet yazmak zorunda kaldım. Talebimle ilgili süreci başlattınız ama zaten 1 ağustosta da başlatmıştınız bugün 4 Ağustos Salı anlık geçiş sağlayacağız demiştiniz ama tamamen fasa fiso anlık falan geçiş yok yani nereden buluyorsunuz bu cümleleri. Yaşadığımız problemi sadece dinliyorsunuz ama çözdüğümüz bir problem henüz olmadı sadece bize mevcut tarifeden yüksek fatura uygulamak için zaman geçirmeye çalışıyorsunuz. Bunun için BTK ya başvuracağımı bildirmek istiyorum. Benim de amacım Vodafone un müşterilerine en iyi hizmeti vermek zorunda kalmasıdır.
Yapılan onlarca görüşmeden sonra geçişimiz yapılmıştır. Vodafone'a bu üstün başarısından dolayı teşekkürü bir borç bilirim.
Şikayet var sitesi sayesinde sorunum çözüldü
