to read complaints and reviews, or file yours.6 Aylık Mağduriyet Sonrası Vodafone Yanımda Faturalı Tarife Geçişi Hatası
Vodafone hattım 0544*****55 numaralı ve uzun süredir faturasız olarak kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçmek istiyorum ancak sürekli aynı hatayı alıyorum. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde “Lütfen daha sonra tekrar deneyin. Size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir tarife görüntüleyemiyorum.
Bu nedenle 6 aydır faturalı hatta geçiş yapamıyorum. Faturasız hatla müşteri hizmetlerini aramak dakikaya bağlı olduğu için de destek alamıyorum. Başka bir kanal denemeden, sadece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın giderilerek hattımın tarafıma uygun bir faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
