to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatın Faturasız Hale Geçişinde Haksız Cayma Bedeli Ve Uzun Bekleme Süresi
Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 24.12.2025 tarihinde hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için talepte bulunmak üzere Vodafone Yanımda uygulamasından müşteri hizmetlerinin beni aramasını istedim. Görüşmemde hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim, ancak bana bu işlemi yapamayacaklarını, 31.12.2025 tarihinde tekrar aramam gerektiğini söylediler.
31.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda, müşteri temsilcisine aynı talebimi ilettim. Bu kez de 31’inde aradığım için hattımda cayma bedeli çıktığını ve bu bedelin yansıtılacağını söylediler. Yani önce belirttikleri tarihte aramamı istediler, sonra da yine aynı tarihte aradığım için cayma bedeli çıkardılar. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saat hatta beklemek zorunda kaldım, aramalarım uzun süre sonra güçlükle yanıtlandı.
Tüm görüşmelerimi Şanlıurfa’dan, hattın kayıtlı olduğu hat sahibi üzerinden gerçekleştirdim. Hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum fakat bu talebim bir türlü yerine getirilmiyor ve üstüne haksız bir şekilde cayma bedeli yansıtılmak isteniyor. Vodafone’dan, hattımın herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet dönüş yapıldı ama bana 31 inde arayıp çıkış yaparsanız hiçbir kesinti yapılmayacak denilmişti bu sefer de diyorlar 30 unda arasaydınız kesinti yapılmayacaktı resmen insanla dalga geçiyorlar sadece para kesintisi yapmak için madem kesinti olacaktı neden 24 ünde kapatmadınız
Hiç memnun değilim param helal değil size
