PTT Kargo Gıda Ürünüm Şubede Uzun Süre Bekliyor, Bilgi Ve Teslimat Eksikliği

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp80451104861 takip numaralı, yaklaşık 950 TL değerindeki gıda ürünüm 26 Haziran’dan bu yana Mersin Mut şubesinde bekliyor. Kargonun en geç 3 iş günü içinde dağıtıma çıkmış ve eve teslim edilmiş olması gerekirken 4 gündür hiçbir hareket olmadan şubede bekletiliyor.

Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme mesajı gelmedi, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmemesi de ayrı bir sorumsuzluk örneği olarak karşımıza çıkıyor. İçinde gıda ürünü olan bir kargonun bu kadar süre şubede bekletilmesi hem ürünün bozulma riski hem de mağduriyet açısından kabul edilebilir değildir.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak belirtilen adrese teslim edilmesini, şubenin telefonlara neden cevap vermediği ve gönderimin neden günlerdir şubede bekletildiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.