to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Hazırlığında Değişim Talebim Göz Ardı Edildi
Zehra Uçar firmasından 10 Haziran’da iki adet takım satın aldım. Ürünlerden birini hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ve halen sezon ürünü. Düğün telaşımız olduğu için değişim süresinin bir hafta olduğunu hiç bilmiyordum. Bu yoğunlukta sadece ürünü alıp kaldırdım, sonrasında deneme fırsatı bulunca bana uymadığını fark ettim ve değişim talebinde bulundum.
Dün akşamdan beri firma ile defalarca kez görüşmeme, durumu anlatmama ve hatta değişim yapacağım ürün daha ucuz olsa bile aradaki farkı talep etmeyeceğimi söylememe rağmen kesinlikle yardımcı olunmuyor. Ürün giyilmemiş, tertemiz ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, sadece bir iki gün geçmiş diye hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ve üzgün hissettirdi.
Yoğun bir düğün sürecinde olduğumu, kuralı bilmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen buna rağmen katı bir şekilde olumsuz dönüş yapmalarını hem müşteri memnuniyeti hem de iyi niyet açısından doğru bulmuyorum. Hiç değilse bir kereliğe mahsus olmak üzere değişim talebimin kabul edilmesini ve bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Yorumları okuyunca bende aynı şeyleri yaşadım bende 260 TL kargo ödedim hatta değişim yaptığım ürünün artı ödemesi vardı onu ödedim kk olması gerekirken kargocu nakit istedi zorlanmama rağmen onu da ödedim ve kötü bir dönüş yapmadım markaya şimdi kargo yine ödeyeyim ama ürünüm değişsin böyle de bir kez daha mağdur olmayayım istiyorum:((
10 Haziran’da iki takım aldım, birini hiç kullanmadım ve değişim talebinde bulundum. Firma ile defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Yeni bir ürün alıp değişim hakkını mevcut ürünle kullanmak istediğimde de kabul etmediler. Bu süreçte ürünüm hâlâ kullanılmadı ve durumum çözülmedi.
