to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabımda Ödenmiş İcra Dosyası Nedeniyle Blokajın Kaldırılmaması
Halkbank nezdindeki bireysel hesabıma, hakkımdaki icra dosyası nedeniyle bloke konuldu. İlgili borcu tamamen ödedim, dosya kapatıldı ve buna ilişkin dekont ile yazı, ayrıca e-tebligat yoluyla tüm bankalara yaklaşık iki gün önce iletildi. Aynı durumda bulunan diğer 6 banka, hesaplarımdaki blokeyi kısa sürede kaldırmasına rağmen Halkbank halen blokajı kaldırmıyor.
Genel müdürlükle ve şubeyle defalarca görüştüm, merkezin kaldıracağı söyleniyor, merkez ise şubenin kaldıracağını ifade ediyor ve iki gündür bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Bu süreçte şubeye gidip yaklaşık 2 saat beklememe ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Ödenmiş ve kapatılmış bir dosya nedeniyle hesabımdaki blokajın iki gündür devam etmesi günlük finansal ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor ve mağduriyetime yol açıyor. Halkbank’tan, hesabımdaki blokenin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Konya Toptancılar Şubesi’indeki vadesiz hesabımda, icra takibine bağlı olarak konulan bloke, icra borcumu tamamen ödeyip fek işlemleri yapıldığı ve diğer tüm bankalar bu blokeyi kaldırdığı halde Halkbank tarafından hâlâ kaldırılmamaktadır. Aynı dosyadan bloke bulunan 7 farklı bankadan blokenin kaldırılması sağlandı, sadece Halkbank bu konuda adım atmıyor.
İcra borcum ödendikten sonra fek yazıları ve ilgili evraklar yaklaşık 2 gün önce Halkbank’a iletildi. Buna rağmen tarafıma “hesap işlemleri ile ilgili sorununuz incelenmiş ve blokenizin kaldırılması talebiniz uygun bulunmamıştır” içerikli bir SMS gönderildi ve bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetleri ve diyalog kanalı da sürece yardımcı olmak yerine, e-tebligat ve fek yazılarını detaylıca inceleme zahmetine bile girmiyormuş gibi bir yaklaşım sergiledi.
Bu süreçte borcumu kapatabilmek için altın bozdurmak zorunda kaldım, ciddi zarar ettim ve ödemelerimde faiz ödedim. Tüm diğer bankalar aynı evraklarla blokeyi kaldırmışken, sadece Halkbank’ın kaldırmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir. Bloke kalktığı anda hesabımdaki parayı çekip banka ile tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum ve bu haksız uygulama nedeniyle hukuki işlem başlatmayı da değerlendirmekteyim.
Halkbank’tan icra borcum ödendiği ve fek işlemleri yapıldığı halde devam eden hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
