to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Yetkisiz İnternet Paketi Ücretleri
Vodafone hattıma ait bu hafta kesilen faturada, yapmadığım bir kullanım için internet paketi adı altında 1200 TL ve 1400 TL gibi yüksek tutarlarda ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket satın almadığım ve bu konuda onay vermediğim halde bu bedellerin faturama yansıtılması nedeniyle haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak uzun süre beklememe rağmen telefona yanıt verilmedi, bu nedenle hiçbir yetkiliyle görüşemedim ve sorunum çözülemedi.
Yapmadığım internet kullanımı veya onaylamadığım paketler için alınan bu tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilerek yeniden düzenlenmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
