Faturada Yanlış İsim Ve 2023 Tarihli Hatalı 9 TL Fatura İptali

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hat satış ve sözleşme aşamasında hattın tamamen kendi adıma açıldığını biliyorum. Ancak bugün mobil bankacılık uygulamam üzerinden ilk faturamı öderken ekranda kendi adım yerine tamamen farklı bir kişinin isminin yazdığını gördüm.

Hattın yasal sahibinin ben olduğum halde fatura ekranında başka bir isim görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Hem kişisel verilerim hem de hattın güvenliği açısından bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.

Ayrıca, sistemde 2023 yılına ait 9 TL tutarında ekstra bir fatura daha görünüyor. Bu hat bana yeni açıldığı için bu eski tarihli faturayla hiçbir ilgim bulunmamaktadır. Bu nedenle söz konusu 9 TL’lik 2023 tarihli faturanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Hattımın tüm sistemlerinizde sadece benim adımla eşleşecek şekilde düzeltilmesini, yanlış kayıtların ve bana ait olmayan eski fatura kaydının neden oluştuğunun araştırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.