to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone mobil hattımın online işlem ekranında ve fatura ödeme aşamasında, bana ait olmayan ve yasal takipte görünen başka bir kişiye ait borç da kendi numaramla birlikte görüntüleniyor. Yani kendi faturamı ödemeye çalışırken, sistemde numaram üzerinde başkasına ait bir borç da çıkıyor.
Bu durum birkaç yıldır devam ediyor ve hem Vodafone bayilerinde hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Farklı bir kişiye ait olduğu açıkça görülen bu borcun tarafı ben olmadığım halde, bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Online işlemlerde ve internet üzerinden ödeme yaparken hâlâ bu borçla karşılaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve yaptığım başvurulara dair kayıtlar bulunmaktadır.
Benim talebim, hattımla ilişkilendirilen bu bana ait olmayan borcun derhal sistemden tamamen silinmesi ve asıl borçlu kişiye yönlendirilmesidir. Numaramla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu karışıklığın resmi olarak da giderildiğinin tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım 3 aydır benim üzerimde olmasına rağmen faturalarım hâlâ A**** isimli başka bir kişi adına gözüküyor, kendi ismim olan Z***** T**** yer almıyor. Bu durumu ilk faturamı ödediğimde fark ettim ve o günden beri düzeltilemiyor. Sorunu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleri...
Yabancı bir numara beni arayıp eşinin yanlışlıkla kendi faturasının yerine numara benzerliğinden dolayı benim faturamı ödediğini söyledi ve fatura bedelini göndermemi talep etti. Ben de konuşmayı kapatıp Vodafone yanımda uygulamasına baktım fatura ödendi yazıyordu. Mobil bankacılıktan girdim faturam...
Yorumlar