to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Başkasına Ait Borç Görüntülenmesi Ve Silinmesi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımın online işlem ekranında ve fatura ödeme aşamasında, bana ait olmayan ve yasal takipte görünen başka bir kişiye ait borç da kendi numaramla birlikte görüntüleniyor. Yani kendi faturamı ödemeye çalışırken, sistemde numaram üzerinde başkasına ait bir borç da çıkıyor.
Bu durum birkaç yıldır devam ediyor ve hem Vodafone bayilerinde hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Farklı bir kişiye ait olduğu açıkça görülen bu borcun tarafı ben olmadığım halde, bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Online işlemlerde ve internet üzerinden ödeme yaparken hâlâ bu borçla karşılaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri ve yaptığım başvurulara dair kayıtlar bulunmaktadır.
Benim talebim, hattımla ilişkilendirilen bu bana ait olmayan borcun derhal sistemden tamamen silinmesi ve asıl borçlu kişiye yönlendirilmesidir. Numaramla hiçbir şekilde ilişkilendirilmemesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve bu karışıklığın resmi olarak da giderildiğinin tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey düzeltilmedi hala daha aynı ve hala daha borcunuz var diye de aranıyorum "Hüseyin bey" diye birini tanımıyorum dememe rağmen telefonlarım susmuyor. Gerçekten sıkıldım ve bunaldım strese sokuyor bu durum en sonunda dava açacağım Vodafone'un bu tacizinden dolayı
Bir de mesaj ve aramalar var kafayı yersin işten fırsat bulursam eğer cidden uğraşacağım bu konuyla ilgili makamlara gidip bizzat dava açacağım
