to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Başkasına Ait 8.000 TL Borç Görüntülenmesi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Vodafone mobil hattım üzerinden fatura ödeme alanına girdiğimde, kendi numaramı yazmama rağmen sistemde 8.000 TL tutarında ve başka bir kişinin adına görünen bir borç çıkıyor. Numara yeni aldığım bir hat, ancak otomatik ödeme kısmında hâlâ başkasının adı gözüküyor ve bu durum 3–4 aydır devam ediyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone ile görüştüm, bana bir e‑posta adresi verildi ve durumu detaylıca e‑posta ile ilettim, ancak e‑postama herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem hattım bana ait olmasına rağmen başkasının adına borç görünmesi hem de 8.000 TL gibi yüksek bir tutarın ödeme ekranında çıkması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Kendi adıma olmayan bu 8.000 TL’lik borcun ödeme ekranından kaldırılmasını, hattımla ilişkilendirilmiş görünen yanlış kişi bilgilerinin düzeltilmesini ve hattımın sadece benim adıma doğru şekilde tanımlanmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
