to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Üç Defa 27 € Yetkisiz Vodafone One Family Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle talep etmedim, satın almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok.
2026 Ocak dönemi faturamı kontrol ettiğimde hattıma üç kez 27 € tutarında Vodafone One Family ücreti yansıtıldığını gördüm. Buna rağmen online işlem sayfası sürekli hata verdiği için faturanın ilgili kalemlerini ve detaylarını ayrıntılı şekilde incelememde engelleniyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci şu an baktığı ekranda benim tarif ettiğim şekilde bir yansıtma göremediğini söyledi ve somut bir çözüm ya da iade süreci başlatılmadı. Ancak faturamda bu kalemler açık şekilde görünmekte ve benden tahsil edilmektedir.
Bu paketin tarafımdan hiçbir onay alınmadan hattıma tanımlandığını ve haksız şekilde ücretlendirildiğini düşünüyorum. Hattımda yer alan Vodafone One Family paketinin acilen iptal edilmesini, 2026 Ocak faturamda haksız yere alınan tüm Vodafone One Family ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
