to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan Vodafone One Family Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, “Vodafone One Family” isimli bir paket tanımlandığını ve bunun ücretinin faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle almadım, kullanmadım ve içeriğinin ne olduğuna dair en ufak bir bilgim yok.
2026 Ocak döneminde faturamı kontrol ederken hattıma 3 kez 27 € tutarında Vodafone One Family ücreti yansıtıldığını gördüm. Online işlem sayfası hata verdiği için detayları daha ayrıntılı kontrol etmem de engelleniyor.
Bu paketin tarafımdan hiçbir onay olmadan hattıma tanımlandığını ve ücretlendirildiğini düşünüyorum. Hattımda yer alan ilgili paketin acilen iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm Vodafone One Family ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra yeni tarife seçmem gerektiği söylendi. Ancak karşıma çıkan tarifelerin hem çok yüksek hem de içerik olarak pek mantıklı olmadığını görüyorum. Daha önce aynı hat için yaklaşık 450 TL civarında ödeme yaparken, son faturam 1200 TL olarak yansıtıldı ve şu an bana en uygun teklif olarak 855 TL’lik bir tarife sunuluyor.
Numara taşıma işlemi yapanlara çok daha uygun tarifeler verilirken yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak bu şekilde yüksek fiyatlara mecbur bırakılmamı adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ya da mağaza ile özel bir görüşme yapmadan doğrudan sistem üzerinden bu yüksek tarifelere yönlendiriliyorum ve alternatif, makul seçenek göremiyorum.
Eskişehir’de kullandığım bu hattım için, taahhüt bitişi sonrası bana sunulan ücretlendirmelerin yeniden gözden geçirilmesini ve mevcut müşteriyi koruyan, daha makul ve önceki ödemelerime daha yakın bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynısı bana da geldi Vodafone One family diye ben onaylamadım bana böyle geldi faturana yansıt diye bir çözüm mu bulursunuz ne yaparsınız ben Bilmem yoksa ben şikayet edeceğim.