to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Vodafone One Family Ücretlendirmesi Ve Fatura Görüntüleme Sorunu
Vodafone bireysel mobil hattıma ait 2026 yılı Ocak ayı faturamda, “Vodafone One Family” adıyla her biri 27,90 € olmak üzere toplam üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, aktif etmedim ve kullanmadım.
Ayrıca bu kalemlerin detayına bakmak istediğimde online fatura detayları sürekli hata veriyor ve görüntülenemiyor. Bu nedenle faturamın toplam tutarını sağlıklı bir şekilde göremiyor, dolayısıyla ödemeyi de gerçekleştiremiyorum.
Hiçbir şekilde onay vermediğim ve kullanmadığım “Vodafone One Family” hizmeti altında yansıtılan üç adet 27,90 €’luk ücretlendirmenin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını ve online fatura görüntüleme hatasının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
