Faturada Haksız Cayma Bedeli Ve Vodafone Pay Sorunu

Vodafone hattım için, 01.08.2026 tarihli faturamda haksız yere 2.354,88 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun Vodafone Pay kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında ortaya çıktığını belirtmek istiyorum.

Vodafone Pay üzerinden yapılan bir işlemle ilgili benden haksız yere para talep edildiği için ödemeyi kabul etmedim. Daha sonra yaklaşık 45 gün boyunca bu konuyla ilgili oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, tamamen Vodafone’un hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması adil ve hukuka uygun değildir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturam çıktıktan sonra tekrar görüşmem gerektiği söylendi, ancak faturamda bu tutarı görünce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 2.354,88 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.