to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Haksız Cayma Bedeli Ve Vodafone Pay Sorunu
Vodafone hattım için, 01.08.2026 tarihli faturamda haksız yere 2.354,88 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun Vodafone Pay kullanımıyla ilgili yaşadığım bir sorun sonrasında ortaya çıktığını belirtmek istiyorum.
Vodafone Pay üzerinden yapılan bir işlemle ilgili benden haksız yere para talep edildiği için ödemeyi kabul etmedim. Daha sonra yaklaşık 45 gün boyunca bu konuyla ilgili oyalandım, net bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak, tamamen Vodafone’un hatası ve sorumsuzluğu nedeniyle hattımı iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılması adil ve hukuka uygun değildir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturam çıktıktan sonra tekrar görüşmem gerektiği söylendi, ancak faturamda bu tutarı görünce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 2.354,88 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek borç çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor zaten siz ve sizin formanızdan çözüm beklemiyorum ama kimseyi artık kesinlikle inanılmasın diye paylaşıyorum bunu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'le çözülecek
