to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Vodafone yetkili bayi/temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında taahhüdümün aslında henüz bitmediği belirtilerek hattıma 260 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Buradaki temel sorun, tamamen Vodafone tarafından yapılan hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmedir. Doğru bilgi verilmiş olsaydı operatör değişikliği yapmayacak, dolayısıyla böyle bir bedelle karşılaşmayacaktım. Taahhüt tarihini tam olarak hatırlamıyor olsam da, tarafıma bizzat Vodafone tarafından “taahhüdünüz bitti” bilgisi verilmiştir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, cayma bedelinin haklı olduğu söylenerek ödeme yönünde ısrarcı davranıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecim şu anda devam etmektedir. Buna rağmen tarafıma ödeme baskısı yapılmakta ve yasal takip başlatılacağı ifade edilmektedir.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan bu haksız cayma bedelinin iptal edilmesini, adımı ve hattımı borçlu konuma düşürecek tüm işlemlerin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim. Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Vodafone hattıma ait taahhüt süremle ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle haksız yere 1.140 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Hattımın sonu 3434 ile biten numaram için Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde taahhüdümün 07.01.2026 tarihinde biteceği açıkça söylend...
Vodafone mobil hattım için 09.04.2026 tarihinde aranarak taahhüdümün bittiği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımla ilgili işlem yapmama rağmen, daha sonra taahhüdümün aslında henüz bitmediğini ve hattıma cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. 14.04.2026 tarihinde de cayma bedeline ilişkin SM...
Yorumlar