to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın kontrat süresinin son ayı içindeyken 22.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yaptım ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği için buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Aralık ayı faturama 320 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Kontratımın son ayında, resmi uygulama üzerinden yaptığım sorgulamada cayma bedeli çıkmamasına rağmen daha sonra faturama bu tutarın yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Eğer cayma bedeli olsaydı, operatör değişikliği kararımı ona göre değerlendirirdim.
Vodafone’dan, hat numaram 0533*****9900 olan hattıma Aralık döneminde yansıtılan 320 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın, uygulamada gördüğüm bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Bilgi Teknolojileri ve Sosyal Medya’da dile getireceğimi tarafınıza bildiririm.
Vodafone hattım için daha önce faturalarım çok yüksek geldiği için bütçeme uygun bir tarifeye geçiş yapmak istedim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma cayma bedeli yansımayacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek onay verdim ancak 08.12.2025 tarihinde hattıma 1.816 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığ...
29 Ekim tarihinde Vodafone hattımdan Turkcell’e operatör değiştirme işlemi gerçekleştirdim. Operatör değişikliğinden önce Vodafone’un yapay zeka destek kanalına yazarak bilgi aldım ve bana açıkça “ilk 30 gün içinde cayma bedeli uygulanmayacağı” bildirildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi yaptım. Anca...
Vodafone hattıma ait taahhüdüm 25.12.2025 tarihinde sona eriyordu. Ben de taahhüdüm bitimine yaklaşık 20 gün kala, 02.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Son faturamı ödemeyi kabul ettim, buna rağmen hattıma hem son fatura hem de 300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetl...
7 Aralık 2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için operatör değişikliği yaptım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt detaylarımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün aralık ayında biteceği görünüyordu ve “cayma bedeli” kısmında herhangi bir tutar yer almıyordu. Bu nedenle taahhüdümün bi...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hattım için faturalı pakete geçiş yaptım ve hat değişik...
Yorumlar