Faturada Görülen 320 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Vodafone hattımın kontrat süresinin son ayı içindeyken 22.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cayma bedeli sorgulaması yaptım ve herhangi bir cayma bedeli görünmediği için buna güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak buna rağmen Aralık ayı faturama 320 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Kontratımın son ayında, resmi uygulama üzerinden yaptığım sorgulamada cayma bedeli çıkmamasına rağmen daha sonra faturama bu tutarın yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Eğer cayma bedeli olsaydı, operatör değişikliği kararımı ona göre değerlendirirdim.

Vodafone’dan, hat numaram 0533*****9900 olan hattıma Aralık döneminde yansıtılan 320 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın, uygulamada gördüğüm bilgilere uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Bilgi Teknolojileri ve Sosyal Medya’da dile getireceğimi tarafınıza bildiririm.