to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 406 265 477 4 numaralı siparişimle satın aldığım araç park kiti 03.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün iade için geri gönderdim. Ancak 15.06.2026 tarihinde iademin, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Araç park kitini montaj yapmadan, sadece kutusundan çıkarıp denemeden arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü gönderen Gondolbaşı firmasının haklı sebeple iade reddi verdiği söylendi. Şu anda elimde arızalı ve kullanamadığım bir kablo bulunuyor ve mağdur durumdayım.
Arızalı gelen ürün için iademin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değişim sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
