Bagaj Birleştirme Ücret Talebi Ve Yazılı Kural Açıklaması

1 Haziran 2026 tarihinde saat 00.55’te PC4346 sefer sayılı Hatay – Sabiha Gökçen uçuşunda kuzenimle birlikte yolculuk yaptık. Biletlerimizi ayrı ayrı aldık; ancak bagajlarımızı check‑in esnasında birleştirdik. Toplam bagajımız 27 kilo geldi, ayrıca 8 kg el bagajı hakkımız vardı ve kişi başı 15’er kilo bagaj hakkımız bulunuyordu. Buna rağmen bagajları birleştirdiğimiz için bizden ekstra 12 kiloluk bagaj ücreti talep edildi ya da bagajları ayırmamız istendi.

Bilet alımı sırasında onayladığımız sözleşmede bu şekilde bir madde olmadığını söyledik ve eğer böyle bir kural varsa yazılı olarak bize gösterilmesini rica ettik. Buna rağmen hiçbir sözleşme maddesi gösterilmedi; görevli personel durumla ilgilenmek yerine bizi adeta başından savmaya çalıştı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bagajları ayırmamamız halinde 2.400 TL ek bagaj ücreti talep edildi. Bunun üzerine valizimizin içindeki kıyafetleri sırt çantalarımıza doldurmak zorunda kaldık, uçuştan önce gereksiz bir stres ve mağduriyet yaşadık ve bu esnada bizimle tartışmaya girdiler. Uyguladıkları kuralın dayandığı yazılı bir sözleşme maddesini de kanıtlayamadılar.

Pegasus’tan, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve bagaj birleştirme konusunda uygulanan kuralın hangi yazılı sözleşme ya da maddeye dayandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.