Vodafone Faturamda Yetkisiz İnternet Aşımı Ve Yurt Dışı Ücretleri İptali Talebi
"Mağduriyetimin giderileceği için teşekkürler"
"Mağduriyetimin giderileceği için teşekkürler"

Vodafone faturalı hattım için normalde 600–700 TL civarında gelen faturam, bu dönem hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.5...00 TL olarak yansıtıldı. Hattıma tanımlı aşımsız paketim olmasına rağmen, kullanım aşımında hattın durdurulması gerekirken durdurulmamış ve üzerime 1.900 TL’lik ek internet paketi

"Mağduriyetim giderildi teşekkürler"
Kasım ayında yurt dışına çıktım ve yurt dışı paketi aldım. Paketim bittikte...n sonra arama, internet ya da mesajlaşma yapmadım. Buna rağmen faturam çok

Vodafone hattıma ait 30.11.2025 tarihli Kasım ayı faturamda, Katar’ı aradığım bir görüşme için son derece yüksek ve tuta...rsız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Vodafone’un kendi sitesinde Katar için belirtilen yurt dışı standart ücret dakikası 17 TL görünmesine rağmen, 83 dakikalık görüşmem i
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 16–22 Kasım tarihleri arasındaki Küba seyaha...timde, hattıma tanımlı yurt dışı internet paketim olmasına rağmen, kullanma
07.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlatıp umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gittim. ...Diğer operatörler aynı ücret karşılığında 400 dakika ve 10 GB internet sunarken Vodafone yalnızca 3 GB internet ve 30 dakika konuşma hakkı verdi. Dakikam az olduğu için kimseyi ara
"Teşekkür ediyorum. Yaşadığım sorunu kısa zamanda çözdüler..."

"Sorunum çözüldü teşekkürler"
16 Eylül - 15 Ekim tarihleri arasında Afganistan’da bulunduğum dönemde Vodafone faturalı hattım için 6.398 TL’lik aşırı ...yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detayına baktığımda sadece 85 TL’lik bir kullanım görünmesine rağmen, Vodafone tarafından istemediğim halde günlük yurt dışı paketi otomat

Vodafone faturalı hattım üzerinden bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Norm...alde aylık faturam 550 TL civarındayken, bu ay faturam 1920 TL olarak görün

24 Ekim’den beri Almanya’da Vodafone yurt dışı internet paketi kullanıyorum.... Paket aşımı yapmamama rağmen sistemde paket aşımı olduğu gösteriliyor ve

"Sorunum ile geçte olsa ilgilenip, çözüm sağlayan Vodafone ailesine teşekkür ederim. Çözüm için beni arayan beyefendi çok kibar ve olumlu iletişimi için kendisine teşekkür ediyorum."
Yurt dışına çıkmadan önce, Vodafone tobi’nin yönlendirmesiyle yurt dışında kullanabileceğim bir internet paketi (600 TL)... satın aldım. Ancak yurt dışına çıktığım anda, her şey dahil pasaport paketi otomatik olarak devreye girdi ve faturama 1100 TL daha yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,

5 Temmuz’da Bulgaristan’a giriş yaptıktan sonra hattımda yurt dışı 3 GB ücretsiz kullanım hakkım olduğu bilgisini aldım ...ve 7000’e SMS atarak bu hakkı aktif ettim. Kullanımım bittikçe, İzmir Hilltown AVM’deki Vodafone bayisinin yönlendirmesiyle tekrar SMS göndererek paketi yeniden aktif ettim. Sadece

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 31 Mayıs-5 Haziran 2025 tarihleri ara...sında KKTC’de bulunduğum döneme ait faturamda, bilgim dışında ve herhangi b
"Şikayet var olmasa naparız. Teşekkürler..."

Yıllardır kullandığım ve iyi para ödediğim Vodafone sanırım bende hayal kırıklığı yarattı. Red Sınırsız paketi kullanmak...tayım. Aylık fatura 1091 TL iken, geçen ay 1500 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, yurt dışıyla konuşma olmuş dediler. Benim paketimde yurt dışına 50 dakika tanımlı;

"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra Vodafone'den Esma Hanım aradı. Şikayetimi okumuş, incelemiş ve aksiyonunu almış. Ben sorunumu dile getirdim ama kendisi zaten sorunumu biliyordu ve çözümü ayarlamıştı. Kendisine teşekkür ediyorum. Beni asla yormadan yurt dışı kullanımlarımın iade edileceğini söyledi. İade formu doldurdum sistemde 4 iş günü içinde gönderileceği yazıyor. İadem yapılmazsa tekrar yorumu güncelleyeceğim. Şimdilik sonuçtan memnunum. Esma Hanım gibi profesyonel birini çalıştırdıkları için de Vodafone'ye teşekkürler."
Vodafone Red tarifesinde, ücretsiz olarak sunulan yurt dışı 1 GB internet p...aketini Mısır’da kullandım. Paketi seçerken ve kullanırken, Vodafone Yanımd
Vodafone'dan ücretsiz yurt dışı 3 GB internet paketi aldım. Paketin %80'ini kullanınca mesaj geldi. Mesajda SMS ile 3 GB... daha internet alacağım yazıyordu. SMS gönderdiğimde 469 ₺'ye paket satıldı. Paketi kullanmadan iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. İptali olmadığını, paketi kullanıp

"Hızlı dönüş, hızlı çözüm, teşekkürler Vodafone."
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yıllardır Red'li paketlerini kullanmaktayım (yurt dışı dakika ayrıcalığından dolayı).... Geçen ay müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sürem dolmak üzere olduğu, şu an kullandığım paketin bir sonraki ay itibarıyla yüksek bir ücretlendirme karşılığında dev

Vodafone operatörüne 30 Nisan'da yurt dışına çıkacağımı Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve nasıl paket al...abileceğimi sordum. Bana, pasaport paketinin aktif olacağını söylediler. 01.05.2025 tarihinde saat 00:45'te uçaktan inip internet kullanmak istediğimde ise herhangi bir kullanım ya



Şubat ayında yurt dışına çıkmadan önce, Vodafone'un bir uygulaması olan ve bence de çok gereksiz olan 'yurt dışı pasapor...t' ile birlikte bir de yurt dışı paketi olduğunu öğrendim. Yurt dışına çıkıldığında bu paket otomatik olarak devreye giriyormuş. Bunu öğrendiğimde müşteri hizmetlerini arayarak ipt
Vodafone şirketinden yurt dışı için internet, konuşma ve SMS paketi alıp 2025 şubatın son haftası yurt dışına çıktım. Dö...ndükten sonra Nisan 2025 faturama yurt dışı araması yapılmış yazılarak fazladan faturalandırma yapılmış. Vodafone canlı destek hattına online olarak bağlandım ve bana Türkiye'den Y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100