to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarında Yurt Dışı İnternet Ücretlendirmesi Haksızlığı
Vodafone hattıma ait 2026 Mart ve Nisan dönemine ilişkin faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde aylık yaklaşık 1.600 TL civarında fatura ödemem gerekirken, bu aylarda faturalarım yaklaşık 10.000 TL olarak kesildi. Faturayı detaylı incelediğimde, hiç kullanmadığım yurt dışı internet paketi kullanımı şeklinde yansıtılan kalemler olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştük. Görüşme sırasında, bu haksız ücretlendirme nedeniyle indirim uygulanacağı ve fazla tutarın geri alınacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturalarımda hâlâ yüksek tutarların kesildiğini fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor.
Kullanmadığım yurt dışı internet paketleri nedeniyle oluşturulan fazla ücretlerin iptal edilmesini ve şimdiye kadar tahsil edilen fazla kesinti tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
