to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışında internet kullanabilmek için eSIM İO üzerinden Vodafone hattıma yönelik eSIM hizmeti satın aldım. Filipinler’de yaklaşık bir ay kalacağım süre zarfında hattımı güvenli kullanmak, hatta mümkünse kapalı tutmak için hem Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp hattımın yurt dışına kapalı olmasını talep ettim, hem de buna ek olarak özel yurt dışı arama paketi satın aldım. Buna rağmen 12 Mayıs tarihinde Vodafone’dan yaklaşık 15.000 TL tutarında roaming/yurt dışı kullanım faturası SMS’i aldım.
eSIM İO tarafından sağlanan kurulum adımlarını eksiksiz uyguladım ve eSIM’in aktif olduğunu düşünerek hattımı kullandım. Ancak veri hattı seçimi, roaming riskleri ve ana hattın eSIM kullanılırken nasıl devre dışı bırakılması gerektiği konusunda yeterli ve açık bir teknik yönlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle asıl kullanmak istediğim eSIM hattı yerine, arka planda Vodafone hattım üzerinden ücretlendirme yapılmış ve çok yüksek bir yurt dışı faturası oluşmuş.
Durumu hem eSIM İO destek ekibine hem de Vodafone’a ilettim; ancak her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip “bizimle alakalı değil” diyerek yardımcı olmadı. Şu an 15.000 TL’lik faturayı ödeyecek durumda değilim; bugüne kadar hayatımda böyle bir fatura ödemedim ve bu tutar neredeyse bir asgari ücretin yarısına denk geliyor. Fatura hâlâ ödenmedi ve bu nedenle hattımın açılması konusunda da mağduriyet yaşıyorum.
eSIM İO üzerinden yaklaşık 30 dolar civarında, dört parça ödeme yaparak bu hizmeti satın aldım; dekont ve ekran görüntülerim mevcut, ayrıca eSIM İO ile yazıştığım WhatsApp kayıtları da bulunuyor. Buna rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik roaming ücretinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya en azından makul bir kısmi indirim/düzeltme yapılarak ödeyebileceğim bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Hem eSIM İO’nun hem de Vodafone’un gerekli incelemeyi yaparak beni mağdur etmeyecek ortak bir çözüm üretmesini istiyorum.
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından kullanılan 0551 *** ** 02 numaralı hattım için mevcut tarifemde aylık 132 TL fatura öderken, yeni yıl için aynı tarife hizmetlerinden faydalanmaya devam etmeme rağmen benden 370 TL talep edilmektedir. Yıllık enflasyon oranı yaklaşık yüzde 32 iken, tarafıma y...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 300 TL olan fatura tutarımı aynı gün düzenli olarak öderim. Ancak Mayıs ayı faturam için tarafıma 1900 TL borcunuz vardır şeklinde mesaj gelince büyük bir şok yaşadım. Fatura detaylarına baktığımda, iTunes isimli bir uygulama üzerinden ...
Satın alım yapmamama rağmen drama adlı uygulamadan 2 defa 350₺ tutarında abonelik çekilmiştir. Hiçbir şekilde ben kendi isteğim ile yapmadım. Ben hayatımda böyle saçmalık görmedim. İptal ediyorum. ediyorum. İptal edildi diyor 2 ay sonra yine aynı şey. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Anneme ait, 05** *** **17 numaralı Vodafone faturalı hat için Vodafone ve Vodafone Pay ile ciddi bir sorun yaşıyoruz. Annemin hattına Vodafone Pay üzerinden bilgimiz dışında 2.000 TL tutarında bakiye tanımlanmış, bu işlem yapılırken ne ben ne de annem durumdan haberdardık. Bu tutar herhangi bir şeki...
Vodafone mobil hattım 0544*****34 üzerinde annemin kullandığı tarife ile ilgili olarak her yıl daha pahalı bir üst tarifeye geçirilmek istiyoruz. Annem 60 yaşında ve hâlihazırda sahip olduğu internet haklarını bile tam olarak kullanamazken, ihtiyacı olmayan bir pakete zorla geçirilmeye çalışılması b...
Yorumlar