Kırılan Termos Kapağı İçin Yedek Parça Temin Edilememesi Hayal Kırıklığına Yol Açtı

Starbucks’tan eşimin hediye olarak aldığı Starbucks® Klasik Seri mat siyah 473 ml termosu ilk kullanmaya başladığımız dönemde bir kere devrilmesinin ardından kapağı kapanmamaya başladı. Kapak tam oturmadığı için termos sürekli akıtıyor ve bu nedenle ürünü o günden beri neredeyse hiç kullanamıyorum.

Termosu Tarsus Kasım Ekenler Bulvarı’ndaki şubenizden almıştık. Sorunu fark eder etmez aynı şubeye gidip durumu anlattığımızda kapak satışı yapılmadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Yaklaşık iki yıldır elimde olan bir ürünü, sadece kapağı bozulduğu ve yedek kapak satılmadığı için kullanamamak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Termosun gövdesinde bir sorun yok, sadece kapağı işlevini yerine getirmiyor. Bu ürünleri uzun süre kullanılabilir olması için tercih ediyoruz fakat küçük bir parça tedarik edilemediği için komple ürün atıl duruma düşüyor. Starbucks gibi bir markanın, müşterilerine yedek parça veya makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Talebim, bu termos için uygun bir kapak temin edilmesi ya da uyumlu yedek kapağı satın alabileceğim bir imkan sağlanması yönünde. Uzun süredir kullanamadığım termosumu artık sorunsuz şekilde kullanabilmek için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.