Aşırı Fatura Tutarı İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Vodafone hattım için kullandığım sınırsız paket kapsamında 15 Nisan – 15 Mayıs dönemine ait faturam 1170 TL olarak gelmiştir. Hattımın numarası 0537********65’tir. Yaklaşık 1,5 senedir her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyor olmama rağmen, bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir zaman net bir açıklama alamadım. Özellikle son faturamda, yurt dışı kullanımı, ek internet paketi, aşım ya da ek bir servis aboneliği gibi ekstra bir kalem bulunmadığı halde bu kadar yüksek bir tutar çıkarılmış olmasını kabul edemiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone’a başvurduğumda, sadece “faturamız böyle” denilerek genel bir yanıt verildi ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını net bir şekilde öğrenmek ve gerekirse hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone’dan, faturamın kalem kalem incelenerek tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme söz konusuysa 15 Nisan – 15 Mayıs dönemine ait 1170 TL’lik faturamda ve son 1,5 yıllık faturalarımda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılarak fatura tutarımın düşürülmesini rica ediyorum.