to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone mobil hattımın faturası son 6 aydır normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gereken faturalarım, hiçbir ek işlem yapmadığım halde 650 TL olarak kesiliyor. Hattımda ek internet paketi, yurt dışı kullanımı, içerik aboneliği veya tarife değişikliği gibi olağan dışı hiçbir kullanımım bulunmamasına rağmen bu yüksek faturalar devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu anlattım; ancak tarafıma yalnızca “elimizden hiçbir şey gelmiyor” denilerek geçiştirildim, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de müşteri hizmetlerinden kayda değer bir destek alamamam sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
0540*****47 numaralı hattım için son 6 aydaki fatura kalemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
