Yurt Dışı 4 MB Kullanımına Kesilen 500 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımı 17 Mart tarihinde Almanya’da kullandım. Hattımda yurt dışı paketi ve 50 MB hediye internet bulunuyordu. Hediye 50 MB biter bitmez, sadece 4 MB’lik bir kullanım için bir günlük yurt dışı kullanımıma 500 TL ücret yansıtıldı. Bu durum bana açıkça tuzak kurulmuş gibi hissettirdi.

Dört günlük genel yurt dışı kullanımımı kabul ediyorum, ancak özellikle sadece 4 MB’lik kullanım yapılan o gün için kesilen yaklaşık 500 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan, bu ilgili gün için yansıtılan 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ücretin iptal edilmeyeceği belirtildi ve ayrıntılı fatura gönderildi. Ancak gönderilen ayrıntılı faturada 4 MB’lik bu kullanım ayrıntısını göremedim. Hem bugün için alınan 500 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hem de 4 MB’lik kullanımın faturada şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum.

İlgili hattımın numarası 0506*****73’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve haksız bulduğum bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.