Sebepsiz Fatura Artışı Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Son 4 aydır faturalarımda sebepsiz bir artış olduğunu görüyorum. Normalde faturamın 300 TL civarında gelmesini beklerken, son dönemde yaklaşık 500 TL olarak yansıyor ve bu artışın neden olduğunu anlayamıyorum.

Ekstra bir yurt dışı kullanımı, ek internet, konuşma/SMS paketi ya da herhangi bir içerik aboneliğim bulunmuyor. Buna rağmen faturamın yüksek gelmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve sorunumu açıklayıcı bir şekilde anlatan bir bilgi verilmedi.

Kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun, faturasının 300 TL civarında olacağı daha avantajlı bir tarifeye geçirilmek ve son 4 aydır gelen yüksek faturalarımın detaylı olarak incelenerek tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.