to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan Çarşamba günü saat 15.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Cüzdan’ı kullanarak 446,50 TL hesabımdan ve 400 TL de Yanımda puanlarımdan olmak üzere fatura ödemesi yaptım. İşlem sırasında hesabımdan bu tutarlar çekilmesine rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor.
Sorunun ardından çarşamba ve perşembe günleri olmak üzere iki kez Vodafone Pay müşteri temsilcileri ile görüştüm. Ekranlara ulaşamadıklarını, inceleme yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Şu an ne faturam ödenmiş durumda ne de işlem sırasında çekilen para ve kullandığım puanlar hesabıma geri yüklenmiş durumda. Faturamın son ödeme tarihinin yarın olduğunu ve bu durumun mağduriyetimi daha da artırdığını özellikle belirtmek isterim. Faturamın sistemde acil olarak ödenmiş şekilde düzeltilmesini veya çekilen tutarın ve puanlarımın eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşleme ait ekran görüntülerim tarafımda mevcuttur, gerekmesi halinde paylaşabilirim. GSM numaramın sadece firma tarafından görülmesini, şikayet metninde herkese açık şekilde yer almamasını rica ederim.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli ödedim. Hattımda biriken ve cihaz almak için kullanmayı planladığım 59.158 puanım vardı. Ancak 31 Mart tarihinde puanlarımın sıfırlandığını gördüm ve bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 1 Nisan’d...
2 Ocak saat 12.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımın faturasını ödemek istedim, uygulama hata verip daha sonra tekrar denememi söyledi. Ben de aynı ödemeyi sabah saat 09.30 civarında yeniden yaptım ve bu kez ödeme alındı. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, gece 12.30’...
Vodafone faturalı hattımda, Vodafone Yanımda uygulamasında görünen 200 puanım bulunuyor ancak bu puanları bir türlü Vodafone Cüzdan hesabıma aktaramıyorum. Uygulamada ilgili bölüme girdiğimde cüzdana aktarma seçeneği hiç görünmüyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 5 kez fa...
Vodafone hattıma ait faturamı 02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Ziraat Bankası mobil bankacılık ile 466 TL olarak ödedim. Ödeme banka tarafından hesabımdan çekildiği halde hattım kısa süre sonra kapandı. Bunun üzerine tekrar borcum var sanıp 05.12.2025 tarihinde bu kez 477 T...
17 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattıma 284,56 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, yüklediğim tutar hattıma yansımadı. Ertesi gün, yani 18 Eylül 2025’te tekrar aynı tutarı yükledim ve bu sefer bakiye hattıma yansıdı. Ancak 17 Ey...
Yorumlar