to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli ödedim. Hattımda biriken ve cihaz almak için kullanmayı planladığım 59.158 puanım vardı. Ancak 31 Mart tarihinde puanlarımın sıfırlandığını gördüm ve bunun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
1 Nisan’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, puanlarımın güncelleneceği ve 24 saat içinde Yanımda uygulamasına geri yükleneceği söylendi. Buna rağmen bugün 10 Nisan olmasına karşın puanlarım hâlâ geri gelmedi. Her aradığımda farklı bir birime aktarılıyorum, net bir cevap alamıyorum ve her seferinde sadece beklemem söyleniyor.
Düzenli ödemeler yaparak biriktirdiğim 59.158 puanımın neden sıfırlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu puanlarımın eksiksiz şekilde hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum ve tüm ödemelerim düzenli olarak otomatik ödemede olmasına rağmen, yaklaşık 15 gün önce cihaz puanım hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlandı. Herhangi bir gecikmiş faturam, olağan dışı kullanımım ya da ihmalim yokken böyle bir durumla karşılaşmam beni ciddi şeki...
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, yaklaşık 9 senedir iki hattımla da Vodafone kullanıyorum. Hatlarım faturalı ve sadece kısa bir dönem yaklaşık 4 ay kadar faturasız hatta geçip tekrar faturalıya döndüm. Buna rağmen aylardır hak ettiğim cihaz puanım tanımlanmıyor. Yaklaşık 6 aydır cihaz puanı be...
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir aydır 55 bin olan puanım sürekli sıfır görünüyor. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmak, uygulamayı güncellemek ve hatta silip tekrar yüklemek gibi tüm adımları denedim. Hatta Vodafone bayisine de gidip durumu ilettim fakat hiçbir şekilde çözülmedi. ...
Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Hattımı aldıktan sonra 3. Ay içinde hattıma cihaz puanı tanımlandı ve bu puanla alışveriş yaparak taksitli bir işlem gerçekleştirdim. Taksit ödemelerim düzenli bir şekilde devam ederken, 22.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan cihaz ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 1600–1700 TL civarında fatura ödüyorum. 03.03.2026 sabahı hattımı kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe olmadan biriken tüm puanlarımın ve cihaz puanlarımın tamamen silindiğini görerek şoka uğradım. Biriken puanlarımı düzenli olarak ...
Yorumlar