to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum marka saç şekillendirici ürünümün başlıkları gövdeye takıldığında hemen çıkıyor, başlıklar gövdeyi tutmadığı için sürekli düşüyor ve ürünü kullanamıyorum. Aynı üründen kız kardeşimde de var ve o da birebir aynı sorunu yaşıyor. Ürünü alalı yaklaşık bir sene oldu ve bu sorunla karşı karşıyayız.
Bu süreçte Arzum müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Daha sonra ürünü Diyarbakır’daki Barış Yetkili Servis’e götürdüm. Servisteki görevli beyefendi cihaza detaylı olarak bakmadan doğrudan “müşteri hatası” diyerek durumu değerlendirdi, ürünün arızasını garanti kapsamına almadı ve bizden 750 TL ücret talep etti. Ayrıca parçayı yenilesek bile tekrar aynı sorunun yaşanabileceğini söyleyerek, aslında problemin cihazdan kaynaklı olabileceğini ifade etmiş oldu. Buna rağmen hem garanti dışı tutulmamız hem de ücret talep edilmesi bizi mağdur etti.
Ürünü henüz bir yıl kadar kullanmışken bu şekilde arıza vermesini ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. İlgili saç şekillendiricinin ve aynı sorunu yaşayan kız kardeşimin cihazının, talep edilen 750 TL ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında onarılmasını veya ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.
2025 Şubat ayında Arzum markasına ait AR 5162******00 model saç şekillendirici setini satın aldım. 22 Nisan 2026 tarihinde setin bir parçası kırıldı ve ürünü İstanbul Ümraniye’de bulunan Ecer Teknik Servis’e götürdüm. Ürün servis fişimin üzerinde 3404420260422001 numarası yer alıyor. Bugün, 28 Nisa...
11.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum AR5162 Revolution saç düzleştirici fırçada ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü henüz 4-5 kez kullandım ve her seferinde fırça yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra duruyor, ardından kendini soğutmaya alıyor ve yaklaşık 5 dakika boyunca tekrar ça...
Arzum Revolution hava üflemeli 5'i 1 arada saç şekillendirici ar5162 modelini ekim ayında satın aldım. Yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri başlıklarını düzgün şekilde takamıyorum. Cihaz gereğinden fazla ısınıyor ve fön makinem olmadığı için mecburen kullanmaya devam ederken sa...
Arzum markasından aldığım Ar5162 kodlu Revolution Saç şekillendirici henüz daha 3 haftalık iken 4,5 kullanımda bozuldu. Müşteri hizmetleri servise, servis ise topu müşteri hizmetlerine atıyor. Ben değişim talebinde bulunmak istiyorum. Servis müşteri hizmetleri mail atmadan bunu yapamam diyor, müşter...
28 Ekim 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Arzum markasına ait AR5162 kodlu fön tarağı ürünü satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca ara ara ısı ile ilgili sorunlar yaşadım, fırça kısmında da ısıyla deformasyonlar oluştu. Ancak 5 Aralık 2025 tarihinde ürünü kullanırken çok daha ciddi bir problem ...
Yorumlar