Philips TV'de Profil Kilidi Ve Siyah Ekran Sorunu

Philips 50Pus8505/62 model televizyonumda profil ve görüntü sorunu yaşıyorum. Yeni bir sınırlandırılmış profil oluşturmak istedim ancak televizyon kısıtlanmış profilde takılı kaldı. Artık pin kodu bile istemiyor, ekran tamamen kapkara bir şekilde kalıyor, normal profile geçmiyor ve bu nedenle hiçbir uygulama çalışmıyor. Normal profile dönmek istediğimizde de herhangi bir tepki vermiyor ve yine siyah ekranda kalmaya devam ediyor.

Televizyonu 2023 yılında online alışveriş üzerinden taksitle satın aldım, ancak ürünü yeni kullanmaya başladım ve bu sorunla karşılaştım. Cihazda bu problem ortaya çıkmadan önce herhangi bir güncelleme, sıfırlama veya benzeri bir işlem yapılmadı. Henüz Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile de görüşme sağlamadım.

Philips’ten, bu yazılımsal görünen problemin uzaktan bağlantı ile ya da gerekli ise bir yazılım güncellemesi sağlanarak çözülmesini talep ediyorum. Televizyonun normal profile geçebilmesini, siyah ekran sorununun giderilmesini ve uygulamaları sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum.