Fatura Maili Gelmemesi Ve Mail Adresi Güncelleme Sorunları

Vodafone faturalı hattımın sonu 8056 ile biten hattım için yaklaşık 6–8 aydır e‑faturalarım mail adresime gönderilmiyor. Daha önce düzenli olarak her ay mailime gelen faturalarım artık gelmediği için hangi taksidimden ne kadar borcum kaldığını göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak hem çok uzun sürüyor hem de ulaştığımda sürekli olarak düzgün çalışmayan ve işime yaramayan Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum. Hattım için faturalar uzun süre boyunca aynı mail adresime sorunsuz gelirken, şimdi benden tekrar mail adresi değişikliği yapmam isteniyor. Ancak menü içinde bulduğum mail adresi değiştirme ekranından doğrulama maili gelmiyor; nadiren geldiğinde de onay butonu sağlıklı çalışmıyor.

Bugün sadece mail adresimi güncelleyebilmek için yaklaşık bir saatimi harcadım ve hâlâ sonuç alamadım. Hakkım olan fatura ve kullanım bilgilerini bana ulaştırmak Vodafone’un sorumluluğundayken, mesai saatimde bu kadar zaman ve emek harcamak zorunda kalmak istemiyorum.

E‑faturalarımın tekrar mail adresime düzenli ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, mail adresi güncelleme ve onay sürecindeki teknik sorunların acilen düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.