to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Düzenli Olarak Mail Adresime Ulaşmıyor, Sorun 1 Yıldır Çözülemedi
Vodafone’da 1 şirket hattım ve 3 bireysel hattım olmak üzere toplam 4 faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların her birinde fatura bildirimlerimin mail adresime gelmesi için gerekli tanımlar yapılmış olmasına rağmen faturalarım her ay düzenli olarak mail adresime ulaşmıyor.
Her ay faturalarım gelmeyince, 4 hattım için de tek tek Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaların manuel olarak maille gönderilmesini talep etmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 senedir her ay bu görüşmeleri yapmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyu teknik birimlere ilettiklerini ve bir sonraki ay aynı problemi yaşamayacağımı söylemelerine rağmen, her ay aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkililer, faturalarımı Vodafone Yanımda uygulamasından görebileceğimi belirtiyor. Uygulama üzerinden fatura detayını görüntüleyebiliyorum ancak bu ekrandan faturayı ne PDF formatında indirebiliyorum ne de mail olarak iletebiliyorum; sadece görüntüleme imkanı sunuluyor.
Yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Faturalarımın her ay düzenli ve eksiksiz şekilde mail adresime gönderilmesi için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi
6 aydır aynı problemi yaşıyorum, her ay mailim güncelleniyor fatura nüshası gönderiliyor; ama sorunum çözülmüyor. Vodafone Premium faturası tıkır tıkır gelirken hat faturaları gelmiyor. Ben de Vodafone yanımdadan bakmak istemiyorum maildeki kadar rahat gelmiyor.