Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturalarım Düzenli Olarak Mail Adresime Ulaşmıyor, Sorun 1 Yıldır Çözülemedi

ID:34431573

Faturalarım Düzenli Olarak Mail Adresime Ulaşmıyor, Sorun 1 Yıldır Çözülemedi

Barış

Vodafone

03 Aralık 2025 12:38

428

Vodafone’da 1 şirket hattım ve 3 bireysel hattım olmak üzere toplam 4 faturalı hattım bulunuyor. Bu hatların her birinde fatura bildirimlerimin mail adresime gelmesi için gerekli tanımlar yapılmış olmasına rağmen faturalarım her ay düzenli olarak mail adresime ulaşmıyor.

Her ay faturalarım gelmeyince, 4 hattım için de tek tek Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturaların manuel olarak maille gönderilmesini talep etmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 1 senedir her ay bu görüşmeleri yapmama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyu teknik birimlere ilettiklerini ve bir sonraki ay aynı problemi yaşamayacağımı söylemelerine rağmen, her ay aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkililer, faturalarımı Vodafone Yanımda uygulamasından görebileceğimi belirtiyor. Uygulama üzerinden fatura detayını görüntüleyebiliyorum ancak bu ekrandan faturayı ne PDF formatında indirebiliyorum ne de mail olarak iletebiliyorum; sadece görüntüleme imkanı sunuluyor.

Yaklaşık 1 yıldır çözülemeyen bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Faturalarımın her ay düzenli ve eksiksiz şekilde mail adresime gönderilmesi için sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Yusuf

1 Destek ,

1 Yorum

Vodafone

03 Aralık 2025 13:14 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Aralık 2025 10:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Barış

09 Aralık 2025 16:51

Sorunum hala çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yusuf

Benzer Şikayeti Var

09 Ocak 12:45

6 aydır aynı problemi yaşıyorum, her ay mailim güncelleniyor fatura nüshası gönderiliyor; ama sorunum çözülmüyor. Vodafone Premium faturası tıkır tıkır gelirken hat faturaları gelmiyor. Ben de Vodafone yanımdadan bakmak istemiyorum maildeki kadar rahat gelmiyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özge sonucu yetersiz buldu

Faturalarım Aylardır Mailime Ulaşmıyor, Uygulamada Da İndirme Yapılamıyor

Özge

Vodafone

20 Mayıs 2025 19:42

622

Bir seneyi aşkın süredir Vodafone Kurumsal hat kullanıcısıyım ve şirket yetkilisiyim. Sorunum şu: Bir yılı aşkın süredir faturalar mailime düşmüyor. Ben her ay müşteri temsilcisini arıyorum, faturayı mailime göndermesini ve faturaların her ay mailime otomatik gelmesi için işlem yapmasını istiyor...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamıyorum.

Tevfik

Vodafone

01 Temmuz 2024 17:59

436

Yaklaşık 4 ay önce faturalı hat aldım Vodafone'dan ama o günden beri Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Kod geliyor ama ana sayfada kalıyor. Uygulama içine girmiyor. Bu durumu 4 farklı cihaz üzerinden giriş yapmak için denedim ama kabul etmiyor. Müşteri temsilcisini defalarca aradım, h...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Gönderimi Ve Kişisel Veri İhlali Sorunu

Barış

Vodafone

10 Ekim 2025 02:43

421

Yaklaşık 1 yıldır, Vodafone’dan bana ait olmayan, başka bir kişiye ait mobil hat faturaları düzenli olarak kendi mail adresime gönderiliyor. Bu durumun düzeltilmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana hiçbir şey yapamayacaklarını, hat sahibine ulaşmam ...