to read complaints and reviews, or file yours.E-Faturam Mailime Ulaşmıyor, Çözüm Bulunamadı
Vodafone hattımı taşıdığımdan beri, yani yaklaşık 6 aydır e-faturam mail adresime gönderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı çağrılarda mail adresim değiştirildi, birden fazla deneme yapıldı ancak hattıma ait fatura e-posta ile hâlâ gelmiyor. Buna karşılık Vodafone Yanımda Premium faturalarım aynı mail adresine sorunsuz bir şekilde ulaşıyor.
Telefon hattımın faturasını her ay mail üzerinden takip eden biriyim ve bu düzenin bozulması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde problemin çözüldüğü ve gelecek ay faturanın mail olarak ulaşacağı söylenmesine rağmen, hiçbir ay bu sorun giderilmedi.
Hattıma ait fatura kesildiği anda e-faturamın kayıtlı mail adresime düzenli ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar, mail adresimin onaylı olduğunu söylediler. Tekrar tanımlama yaptılar (bu işlemi takribi 4. Yapışları). Faturamın bir kopyasını bana gönderdiler. 01.02.2026 tarihinde faturam kesilecek o tarihte tekrar bakacağız. Güncelleme yazacağım.
Yine hiçbir ilerleme yok. Ayrıca eşimin hattını da Vodafone a geçirdik o da 2. Faturasının ödeme tarihi gelmesine rağmen e-fatura gelmiyor. Basılı fatura istiyorum o zaman da "sistemsel hata" diyorlar.
İşleri güçleri "yeniden tanımlama yaptık" demek. Sitelerinden bile faturamı tekrar gönderim yapamıyorum. Daha doğrusu üstte "gönderilemedi" diyor aşağıda "gönderildi". Sistemlerinin bozuk olduğunu bir kez daha anladık.
