to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Dönemi Bitmeden Hattım Sonlandırıldı Ve 1.000 TL Ücret Kesildi
Vodafone faturalı hattım için 30.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdüm ve fatura dönemim sona erdiğinde tarifemin yenilenmesini istemediğimi özellikle belirttim. Talebim sadece mevcut fatura dönemim bittikten sonra faturalı hattın sonlandırılması yönündeydi.
Ancak buna rağmen, 01.06.2026 tarihinde fatura dönemim henüz tamamlanmadan hattım faturalı hattan çıkarıldı ve hemen ardından kullanım tutarımın 1.000 TL’ye ulaştığına dair bir SMS aldım. Fatura dönemim dolmadan hattımın tarifesinin sonlandırılması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, 0537***8301 numaralı hattım için yapılan işlemlerin incelenmesini, taahhüdüm ve fatura dönemim bitmeden hattımın faturalı hattan çıkarılmasıyla oluşan uygunsuz ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
