to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani İki Kat Artışa Karşı Şikayet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım tarifede aylık faturam yaklaşık 527 TL olarak kesiliyor ve taahhütlü sözleşmem bitmek üzere. 18 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak yeni dönem için bilgi verildi.
Görüşmede aynı tarife üzerinden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana aynı paket için bu kez yaklaşık 1100 TL talep edeceklerini söylediler. Yani mevcut kullandığım tarifenin ücretini bir anda neredeyse iki katına çıkarmak istediklerini belirttiler. Gerekçe olarak sadece sözleşmemin bittiğini ve zam geleceğini söylediler, bunun dışında makul bir açıklama yapılmadı.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve zaten hâlihazırda ödediğim tutar oldukça yüksekken, aynı tarife için böyle fahiş bir artışın tamamen haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 543***2370 numaralı hattım için mevcut tarifemin aynı ücretle ya da en azından makul bir artışla devam ettirilmesini, bu aşırı fiyat artışı kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için kullandığım tarifede taahhüt değişikliği sürecinde fahiş bir fiyat artışı ile karşılaştım. 20 Temmuz tarihinde bu konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak o tarihten bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “Değerli müşterimiz, iletmiş olduğunuz şikayetinizin çözümü için çalışmalarımız devam etmektedir, çözüm sağlandığında size tekrar bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde aynı mesajı almaya devam ediyorum.
Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden tarifemde yapılacak değişikliğin bilgisini gördüğümde, mevcut 610 TL olan ücretimin 1000 TL’ye çıkarılmak istendiğini fark ettim. Bu artışın makul olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bu fiyatın geçerli fiyat olduğu, makul bir artışın mümkün olmadığı, kabul etmiyorsam başka operatöre geçmem gerektiği yönünde yaklaşımla karşılaştım.
Ben, mevcut tarifemin benzer şartlarla ve makul bir fiyat artışı ile devam etmesini talep ediyorum. Keyfi ve aşırı bir zam yerine, piyasa koşullarına uygun, makul bir fiyatlandırma ile aynı tarifemin sürdürülmesini istiyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile fatura ücretlendirme şikayetim kısa sürede çözüldü şikayet var ve Vodafone çok teşekkür ederim
