to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretindeki Ani İki Kat Artışa Karşı Şikayet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım tarifede aylık faturam yaklaşık 527 TL olarak kesiliyor ve taahhütlü sözleşmem bitmek üzere. 18 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak yeni dönem için bilgi verildi.
Görüşmede aynı tarife üzerinden devam etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bana aynı paket için bu kez yaklaşık 1100 TL talep edeceklerini söylediler. Yani mevcut kullandığım tarifenin ücretini bir anda neredeyse iki katına çıkarmak istediklerini belirttiler. Gerekçe olarak sadece sözleşmemin bittiğini ve zam geleceğini söylediler, bunun dışında makul bir açıklama yapılmadı.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve zaten hâlihazırda ödediğim tutar oldukça yüksekken, aynı tarife için böyle fahiş bir artışın tamamen haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 543***2370 numaralı hattım için mevcut tarifemin aynı ücretle ya da en azından makul bir artışla devam ettirilmesini, bu aşırı fiyat artışı kararının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut tarifem için son dönemde benden talep edilen ücret neredeyse iki katına çıktı. Buna rağmen aynı tarifeyi yeni gelen müşterilere benim ödediğimin yaklaşık yarı fiyatına sunduklarını görüyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu durum 01.07.2026 tarihinden itibaren özellikle belirgin hale geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumun düzeltilmesini, sadık müşteri olarak makul bir teklif verilmesini ve tarifemin yeni müşteriyle aynı seviyede fiyatlanmasını talep ettim. Ancak bana her seferinde fiyatın bu olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve başka uygun bir tarife bulunmadığı söylendi. Görüşmelerde zaman zaman gereksiz yönlendirmeler yapıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. İlgili hatta ait 0543 *** ** 70 numaralı GSM hattım Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır.
Uzun yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni müşteriye verilen fiyat avantajlarının mevcut müşteriden esirgenmesini kabul etmiyorum. Tarifemin, yeni müşterilere sunulan benzer koşullardaki paketlerle eşit veya en azından makul seviyede olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile fatura ücretlendirme şikayetim kısa sürede çözüldü şikayet var ve Vodafone çok teşekkür ederim
