Fahiş Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vodafone kurumsal hat müşterisiyiz. 5426****55 numaralı hattımız için 15.09.2026 tarihli, 2026 Eylül dönemine ait 3.011,75 TL tutarında fahiş ve hatalı olduğunu düşündüğümüz bir fatura kesildi. Bu hatta önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 94,5 TL civarında fatura öderken, hiçbir ek hizmet, paket değişimi veya kullanım artışı olmamasına rağmen bir anda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması tarafımıza açıklanmadı. Hattımız “İş Ortağım Mini Kısıtlı” kurumsal paket kapsamındadır.

Yaklaşık iki aydır defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın incelenmesini ve iptal edilmesini talep ettik. Her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili e-posta da gönderdik, buna da cevap alamadık.

Hattı kapatmak istediğimizde ise Vodafone’a ait tüm numaraları aramamıza rağmen hiçbir birime bağlanamadık. “Sizi ilgili merciye aktarıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, fakat ne ilgili birime bağlandık ne de sorunumuza çözüm üretildi. Bizi ilk üye yapmak için sürekli arayan kurumsal temsilcimize de artık hiçbir şekilde ulaşamıyoruz.

Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğümüz bu faturanın iptal edilmesini, hattımıza ait gerçek kullanım ve sözleşme koşullarına göre doğru faturanın yeniden düzenlenmesini ve tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca kurumsal müşteri olarak muhatap bulamama ve tarafımıza geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de giderilmesini istiyoruz. Vodafone ile çalışmaya devam etmek istemiyoruz. Mağduriyetimiz giderildikten sonra hattımızın kapatılmasını talep ediyoruz.