to read complaints and reviews, or file yours.İki Teklif Arasındaki Fiyat Çelişkisi Ve Mağduriyet
Vodafone faturalı kullanıcısıyım. Bugün saat 16.00 civarında hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve tarifelerinizden memnun kalmadığım için hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana, içinde 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan, aylık 205 TL ücretli bir tarife teklif edildi. Bu teklifi kabul ettim ve hatta geçiş işleminin başlatıldığı söylendi.
Tam bu sırada şebeke sorunu nedeniyle hattım kesildi ve görüşme sonlandı. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı paket için bu kez 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS’e 470 TL ücret istendiği söylendi. Aynı içerikteki tarife için ilk aramada 205 TL, ikinci aramada ise 470 TL denmesi nedeniyle mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, ilk görüşmede tarafıma sunulan aylık 205 TL’lik 10 GB + 1000 dakika + 250 SMS içeren tarifeye geçişimin aynı şartlarla sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mağduriyetim giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır mağduriyetim giderilmedi
