Akıllı Saat Planı İçin 100 TL’lik Tarifeye Karşı 1.500 TL’lik Fatura Şikayeti

Vodafone’dan kızımın akıllı saati için aylık 100 TL’lik faturalı bir hat satın aldım. Bu hattı alırken sadece akıllı saatte kullanılacağını, arama ve SMS’e kapalı olacağını, sadece irtibat için benim numaramın aranacağını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen kızım hattı bir aydır sağlıklı şekilde kullanamadı ve fatura ödemek için sisteme girdiğimde Eylül dönemi için 732 TL’lik bir fatura tutarıyla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdün bittiğini ve bu nedenle hattın normal tarife üzerinden ücretlendirildiğini söylediler. Ancak bana taahhüdün biteceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama veya uyarı mesajı almadım. Üstelik hattı kapattırmak istediğimi söylediğimde, bir sonraki fatura kesiminde tekrar yaklaşık 732 TL daha yansıtılacağı ve toplamda 1.500 TL civarında ödeme yapmam gerektiği ifade edildi.

Sadece akıllı saatte kullanılmak üzere, aylık 100 TL olarak verilen bir tarifenin bu kadar yüksek faturalara dönüşmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirilmediğim için oluşan bu yüksek ücretlendirmelerin iptal edilmesini, hattın akıllı saat kullanımına uygun makul bir ücretten yeniden düzenlenmesini ve gerçekten ödemem gereken makul fatura tutarının ne ise sadece onun yansıtılmasını talep ediyorum.