Migros Sanal Market’te Köşk Mahallesi Teslimatlarında Sürekli İptal Ve Bilgilendirme Eksikliği

Migros Sanal Market üzerinden Köşk Mahallesi’ne verdiğim siparişler son dönemde sürekli olarak keyfi şekilde iptal ediliyor. Ekim ayı başından beri özellikle bugün yaşadığım olay bardağı taşıran son nokta oldu.

Bugün 3 ile 5 arası teslim edilmesi için bir sipariş verdim. Sipariş saat 1 gibi alınmasına rağmen sadece bir kere aranmışım ve telefona ulaşamadıklarını gerekçe göstererek siparişi iptal etmişler. Ne ikinci bir arama yapılıyor ne de SMS ya da uygulama içi bir bilgilendirme alıyorum, iptal olduğunu ancak ben arayınca öğreniyorum. Ayrıca bölgedeki trafik vb. Gerekçelerle de en ufak bir aksaklıkta iptal etme eğiliminde olduklarını düşünüyorum.

Sürekli müşterinizim ve siparişlerimin bu kadar kolay iptal edilmesinden, üstelik doğru düzgün bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oluyorum. Köşk Mahallesi bölgesindeki teslimat ekibinin ve iptal süreçlerinizin incelenmesini, teslimat saat aralığı içinde birden fazla kez aranmayı ve iptal öncesi mutlaka açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.